예약과 결제
프로그램과 시간을 골라 결제하면 예약이 확정됩니다.
예약부터 마무리까지
사전 질문지
예약 확정 문자로 받은 링크에서 10분 질문지를 작성합니다.
상담
화상은 10분 전부터 입장할 수 있고, 방문은 5분 전까지 와 주세요.
점검과 마무리
네 번 상담할 때마다 진행 상황을 점검하고 이어갈지 정합니다.
(01)
비밀보장과 그 예외
상담 내용은 동의 없이 밖으로 나가지 않습니다. 본인이나 다른 사람의 생명이 위험한 경우, 법원의 명령이 있는 경우는 예외입니다.
(02)
녹음·녹화
상담 내용은 녹음·녹화하지 않습니다. 화상 상담의 자막 기록은 담당 상담사만 볼 수 있습니다.
(03)
취소와 변경
결제 후 1시간 이내, 상담 시작 전이면 전액 환불됩니다. 그 뒤로는 문의로 남겨 주시면 사정을 듣고 조정합니다.
(04)
위기 상황
상담 사이에 위기가 오면 109(자살예방상담전화)나 1577-0199(정신건강위기상담전화)로 먼저 연락해 주세요.
센터가 먼저 도울 수 있는지 확인해 주세요
이런 분께 맞습니다
- 일상은 유지되지만 마음이 계속 무겁고 이유를 모르는 분
- 관계·진로처럼 같은 고민이 몇 달째 제자리인 분
- 상담을 시작하기 전에 내 상태를 객관적으로 알고 싶은 분
다른 도움이 먼저입니다
- 지금 자해·자살 생각이 구체적이라면 109(자살예방상담전화)로 먼저 연락해 주세요
- 약물 처방이나 진단서가 필요하다면 정신건강의학과 진료가 먼저입니다
판단이 어렵다면 접수 면접에서 함께 정합니다. 다른 기관이 더 맞으면 그렇게 안내드립니다.
자주 묻는 질문
화상과 방문 중 무엇이 나은가요?
효과 차이보다 꾸준히 올 수 있는 쪽이 중요합니다. 커플·가족 상담과 심리검사는 방문을 권합니다.
학생 할인이 있나요?
따로 두지 않는 대신, 유하늘·장예린 상담사의 상담료를 낮게 잡았습니다.
보험 처리가 되나요?
센터는 의료기관이 아니어서 실손보험 청구 대상이 아닙니다. 결제 영수증은 마이페이지에서 받을 수 있습니다.
미성년자도 상담할 수 있나요?
고등학생은 보호자 동의를 받고 유하늘 상담사가 만납니다. 자녀 문제로 고민하는 보호자라면 오수진 상담사의 부모 상담이 맞습니다.
상담 기록은 얼마나 보관하나요?
상담 일지는 관련 법령에 따라 보관하고, 화상 상담의 자막·채팅 기록은 3년 뒤 자동으로 지웁니다.